- La capacitación pretende tiene por objetivo desarrollar aún más las habilidades blandas como liderazgo comunicación, comprensión, credibilidad y trabajo en equipo.
- Es prioridad para el jefe del ejecutivo, llevar a la práctica la visión de un gobierno que escucha, conoce y resuelve los principales problemas de su gente.
Pachuca, Hgo.- Como parte del fortalecimiento, desarrollo de habilidades y profesionalización, la titular de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Hidalgo (STPSH), María de los Ángeles Eguiluz Tapia, inauguró el curso de capacitación “Atención a Clientes”, dirigido al personal del Servicio Nacional de Empleo en Hidalgo (SNEH).
La capacitación tendrá una duración de 20 horas, los días 4,5,11 y 12 de octubre y abordará temas de atención al cliente enfocado a la población buscadora de empleo, liderazgo, calidad en el servicio, comunicación, comprensión, credibilidad y trabajo en equipo, habilidades blandas que contribuyen a generar empatía explicó la secretaria del trabajo.
Esta capacitación impartida por José Ramón Díaz de León Farfán, capacitador certificado por la STPS federal, tiene entre sus objetivos mejorar la atención a la población buscadora de empleo, pero también, perfeccionar el talento del personal del SNEH y poner en práctica en su vida diaria las nuevas técnicas aprendidas, señaló Eguiluz Tapia.
La secretaria del trabajo en la entidad, precisó que realizar este tipo de actualizaciones al personal que labora en la STPSH es uno de los compromisos del gobernador Omar Fayad, para brindar un trato más humano y cercano a la población. Abundó que es prioridad para el jefe del ejecutivo, llevar a la práctica la visión de un gobierno que escucha, conoce y resuelve los principales problemas de su gente.
Eguiluz Tapia subrayó que el factor humano es fundamental para lograr que las empresas y las instituciones sean productivas y competitivas y es el factor humano el que debemos alentar, proteger y siempre mejorar a través de la capacitación y la profesionalización.
“Contar con trabajadores contentos se traduce en mejor desempeño, rendimiento y estabilidad para las empresas, instituciones y en este caso una mejor atención y servicio”, puntualizó.
La encargada de la política laboral en la entidad, invitó a los 75 alumnos a trabajar en equipo, y hacer un buen uso de los conocimientos obtenidos de la capacitación, pero con la encomienda de apoyar a las y los hidalguenses, quienes ponen en nuestras manos sus esperanzas y deseos de brindarles a sus familias lo que más necesitan, a través de la obtención de un empleo u ocupación.
El taller tiene como objetivo que los participantes conozcan los elementos necesarios y básicos, así como los productos de crédito del INFONAVIT, además de brindar herramientas que les permitan identificar la capacidad financiera de los prospectos, así como de sus necesidades de vivienda.
Fue Claudia Rodríguez, trabajadora social de Villa Ocaranza, quien compartió su experiencia como paciente, explicó que después de enfrentarse a un accidente cerebrovascular, fue internada y atendida en un Hospital de la Red de la SSH, dijo “Desde ese momento me di cuenta de la importancia que tiene para la recuperación, la empatía y calidad del trato que tanto médicos, como enfermeras y demás trabajadores de salud tienen, hoy gracias a esa empatía me reincorpore a mis labores convencida de que en algún momento #TodosSomosPacientes”.
La capacitación que se llevó a cabo en la sala de ex presidentes del palacio municipal de Tulancingo de Bravo, tuvo como objetivo consolidar el vínculo entre Gobierno del Estado y municipios en acciones que fortalezcan el Desarrollo Urbano y Ordenamiento Territorial en beneficio de los hidalguenses, permitiendo con esto el crecimiento de inversiones en la región.
Por su parte, el secretario de Desarrollo Urbano, Obras Publicas y Medio Ambiente del municipio, José Bizet Santos Jiménez, subrayó la relevancia en la aplicación del desarrollo urbano y ordenamiento territorial para Tulancingo, con el fin de atender lo relativo al crecimiento urbano y los asentamientos irregulares.
En presencia de Percys Susana Cravioto Luna, magistrada presidenta del Tribunal de Justicia Administrativa (TFA); Lidia Noguez Torres, presidenta de la Comisión de Carrera Judicial y Justicia Alternativa del Consejo de la Judicatura, y Ángel Jacinto Arbeu Gea, magistrado integrante de la Primera Sala Penal, Sánchez Martínez reconoció la participación del Instituto de Profesionalización e Investigaciones Jurídicas (IPIJ) en la preparación de los cursos, y felicitó a quienes recibieron su constancia.
