Imparte UAEH curso a personal de biblioteca y centros de información

Pachuca, Hgo.- Con el objetivo de fortalecer y atender las necesidades de sus usuarios, la Dirección de Bibliotecas y Centros de información (DBCI), de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH), organizó el curso “Calidad en la atención a los usuarios”, dirigido al personal administrativo de las diferentes bibliotecas y centros de información pertenecientes a la máxima casa de estudios de la entidad.

Esta actividad se realizó dentro de las instalaciones de la biblioteca central de la UAEH, ubicada en el Instituto de Ciencias Básicas e Ingenierías (ICBI), en la cual se expuso el cambio implementado en las diferentes instalaciones dependientes de la UAEH que cuentan con espacios amplios, modernizados y el complemento de distintas herramientas tecnológicas que permitan a los usuarios tener un mayor acceso a la información deseada, así como la facilidad de realizar trámites desde su celular o con ayuda de aplicaciones digitales.

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Se resaltó que contar con nuevas tecnologías no significa que se dejará de contar con personal académico; por el contrario, se tiene como consigna capacitarles para que puedan brindar una atención de primer nivel, donde el usuario pueda tener la seguridad de acercarse para recibir un trato de excelencia, así como una correcta orientación en los servicios ofrecidos en las distintas dependencias.

Durante el taller, los asistentes pudieron hablar de sus expectativas, además, realizaron distintas dinámicas enfocadas a conocerse entre ellos y destacar sus cualidades y aptitudes personales, como ejercicio de detección de ámbitos dirigidos a mejorar en su atención personal al usuario.

Se notó un ambiente relajado que sirvió para que los asistentes se integraran por completo a la actividad y mostraran una disposición a aprender de manera positiva las áreas en las cuales es importante crecer y redescubrir al usuario, en pro de estar altamente preparados y listos para brindar una atención de excelencia.

El taller contó con la presencia de Aisleth Pérez, responsable del Departamento de Capacitación, Seguridad y Salud del Trabajo, y Arnold Islas Juárez, como responsable de dirigir el curso.

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